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Sud Ouest : “Les abonnés numériques passent deux fois plus de temps sur notre site”

infos pratiques
Sud Ouest : “Les abonnés numériques passent deux fois plus de temps sur notre site”
“La donnée est au centre de la connaissance client et de la création de valeur. C’est vrai dans le secteur de la presse comme dans tous les secteurs marchands. La data est le carburant de la révolution numérique". 


Guillaume Vasse est le directeur marketing du Groupe Sud Ouest Interactive (GSOI). Depuis fin 2013 et le lancement d’une offre payante d’abonnement à la version numérique du quotidien Sud Ouest (sudouest.fr), GSOI surveille avec attention une batterie d’indicateurs qui le renseignent sur les comportement de navigation des lecteurs sur les différents terminaux que sont les ordinateurs, smartphones et tablettes tactiles. Une démarche très innovante et pionnière dans le secteur français de la presse.

Les premiers constats sont probants : “Les lecteurs abonnés à l’offre numérique passent deux fois plus de temps sur le site que les non abonnés et restent 30 secondes de plus à consulter une page ; ils consomment presque 2 fois plus de pages par visite et affichent un taux de rebond presque 2 fois inférieur”, relève Guillaume Vasse.

Cette démarche de monitoring et d’analyse de l’activité par les données, mise en oeuvre avec l’aide de la société bordelaise AT Internet et sa solution DataExplorer, permet à GSOI de segmenter les informations, de les croiser et d’identifier de manière très précise l’efficacité des leviers d’acquisition de nouveaux abonnés : leviers internes (autopromotion, emailing, points d'entrées sur le site, etc.) et externes (affiliation par des campagnes publicitaires en retargeting, achat de mots clés, etc.).

“AT Internet collecte les données : 100 millions par mois environ ; Sud Ouest les analyse grâce à des rapports automatisés”, explique Stéphane Genet, Key Account Manager chez AT Internet. “Nous sommes passés d’une mesure de la volumétrie des données à une analyse de ces données”, confirme Guillaume Vasse.
Lorsqu’ils entrent dans le tunnel d’achat d’un abonnement, 55% des lecteurs sont déjà identifiés car ils sont des lecteurs réguliers du journal en ligne”, illustre le directeur marketing de GSOI. “Ceci nous incite à multiplier les propositions d’achat sur le site”.

Le journal Sud Ouest a enregistré en septembre une audience de 48,6 millions de pages vues et 15 millions de visites sur son site web ; 51,5 millions de pages vues et 5,5 millions de visites sur les applications mobiles et tablettes (iPhone et Android). Il compte aussi 5000 abonnés numériques actifs et 15.000 abonnés "print" qui ont activé leur accès aux services numériques.

“L’analyse de notre performance numérique est rendue possible par la data, mais ce n’est pas une fin en soi : nous voulons piloter notre performance en proposant notamment à nos lecteurs abonnés une personnalisation plus forte de leur expérience de lecture. il faut que l’offre s’adapte au besoin” appuie Guillaume Vasse.

La prochaine étape pour GSOI sera de déceler, grâce aux données, à partir de quand les usages et l'engagement des internautes décroît et quelles actions correctives mettre en oeuvre pour réamorcer la dynamique.


Guillaume Vasse témoignera à la Grande Jonction le 17 octobre prochain.
 

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